天辰平台注册。Web 2.0时代的到来,让博客营销、企业博客营销、RSS营销、播客营销、视频营销以及社区营销等各种营销模式迅速发展,成为企业进行的新选择。
2008年,对视频营销、社区营销等营销模式的综合利用成为Web 2.0营销的最大的特点。以美国大选为例,竞选人奥巴马在费城的一次演讲视频被放到Y0uTube,其点播次数超过了美国三大有线电视网直播时的观众总数;而奥巴马在YouTube上的竞选频道的订户目前已超过10万人。奥巴马在社交网站Myspace的好友数近40万人,这些好友建圈子、设群组,不遗余力地为他摇旗呐喊、筹集竞选资金,对奥巴马的最终获胜功不可没。
Widget/Gadget也是一种可以供企业和消费者自主开发的、实现特定功能的小模块,可以嵌入到网站或者下载到消费者的电脑上使用。Widget/Gadget可以体现诸如游戏娱乐、时钟日历、信息订阅、系统辅助、网络工具等多种网络应用。消费者可以通过使用Widget/GadgetiK具实现自己所需要的各项服务。在国内,一般也将Widget/Gadget称为微件、小工具、小模块。
互联网的出现,大大影响了人们的生活,人们在互联网上工作,娱乐,消费等,并且网上交友,网上购物的各种应用也开始出现。对于企业的市场营销同样有着很大的影响,互联网的信息量之巨大,吸引着每一个网民,这对于企业的营销管理也是一次挑战,更是一次机遇,如果能够利用好互联网带来的便利,那对于企业发展的影响将是不可估量的,可见传统的市场营销模式已经很难再去满足互联网+的大背景下的客户需求,市场营销模式的创新在很多企业已经展开。互联网+的大背景下的市场营销模式更多的是消费者通过订单的方式将自身的需求信息出去,获得信息的企业会根据信息进行生产,再通过物流配送将相关的货物传递给客户。这种营销模式在很大程度上加快了企业的市场营销的效率,对企业的发展有着很大的推动作用。
当今世界,各国的大型企业都在放眼全球,要想抢先占据市场,就要积极改进自己的市场策略,提高自己的企业竞争力。加入WTO后,市场竞争的加剧必然使中国企业承受着生存和发展的巨大压力,企业如何借助有效的营销手段提高自身的竞争力、参与世界范围的大竞争,是迫在眉睫的问题。面对当今的全球化竞争,各个企业要将自己的目标定在全球,跻身全球,网络的出现便是最好的契机。各个企业通过对市场营销模式的创新,可以更好的与全球各地的消费者联系,发展潜在的顾客,从而实现自己国际化的战略目标。
互联网的信息量之巨大是难以想象的,各个企业可以将互联网看作是收集信息与传播信息的平台。通过互联网各个企业可以从市场上收集消费者有关于自己的相关消息,随时作出相应的策略来应对突况,相应的消费者也可以通过互联网了解自己的企业以及相关产品,这样对企业的知名度的上升是有好处的。互联网的发展,的确给我国企业带来了很多机遇。网络上的信息量大,并且只要网络覆盖的地方不分时间都可以收到信息,企业可以随时随地获得与自己相关的信息、向外传播自己企业的相关商品、相关活动等,这不仅减少了消费者在选择商品时所浪费的时间,也提高了企业销售的效率,是一次双赢。由此可见,对市场营销模式进行创新对于海尔企业是很重要的,网络销售是当今环境下对企业的又一挑战。
互联网的迅速发展是不可思议的,互联网的使用为商业活动的传播提供了更好的平台,各大企业逐渐开始重视互联网的使用,开始研究市场营销模式的创新,这将成为每一个企业在今后是否能在市场是占据脚跟的一大凭借。各个企业应该强化对互联网的重视,将市场营销模式创新作为重点,吸收、培养相关人才,在当今快速、激烈的竞争环境下,迅速建立起自己的优势。
互联网+市场营销模式是在互联网的技术支持下进行的,这对于企业而言是非常有好处的,企业可以通过互联网技术对潜在的以及已有的客户进行信息分析,从而更好的掌握客户的消费需求,进而更好的设计自身的市场营销模式,推动自身销售的工作效率。另外,互联网给企业带来了更多的有关消费者的数据,比如消费者的喜好、消费者对购物的看法等等,在这样的互联网的大数据技术的支持下,企业可以根据客户的需求信息来制定自身的生产计划以及相关的服务的提供,这对于企业的口碑是有很大的帮助的,对企业未来的发展有着很大的推动作用。
在互联网+的大背景下,各企业的市场营销模式应该顺应时代的潮流,而不是继续使用传统的市场营销模式,应该及时调研市场对于自身所使用的营销模式的接受程度,从而根据当前的市场环境以及目标消费者的意见进行改进,进而重视互联网+的市场营销模式创新,并积极进行相关的市场营销模式的创新,从而推动企业的发展。
2015年政府工作报告中提出了“互联网+”行动计划,这个计划将移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,并促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。“互联网+”行动计划的提出让我们看到了国家层面对于互联网与其他业态相融合的重视,也是国家层面对于“互联网+”前景的看好。关于农业的“互联网+”的营销模式,近几年互联网电商推出了众筹土地的农产品营销项目,这个项目利用众筹的模式在线上先进行预订之后在收获季节将农产品邮寄到用户家中,该营销模式巧妙地利用了互联网平台将农民和顾客联系在了一起,而且在农产品成长到收获的过程中顾客可以免费获得到生产地旅游的机会,这样的设计不仅帮助农民实现农产品的出售,也为农产品生产地带来了巨大的人流促进了当地的经济发展。
A垦区地处东北亚经济区位中心,位于我国东北部地区,属世界著名的三大黑土带之一,辖区总面积5.62×106万m2区域面积相当于九个新加坡,现有耕地约2885333.33hm2、林地920000hm2、草原约351333.33hm2、水面252000hm2,是国家级生态示范区,下辖9个管理局、113个农牧场,951家国有及国有控股企业,1728家非国有企业,分布在全省12个市,总人口172.3万人,其中从业人员84.9万人,根据人口与土地相比较而言可以看出垦区可谓地广人稀。A垦区下辖9个管局、114个农场,交通较为便利。在土地质量方面,含有有机质较高的黑土占中总耕地面积的23.2%以上,可以说是土地肥沃。A农垦总局还间接或直接控股着多家企业,多以农业类企业为主。C股份有限公司是A农垦总局旗下比较重要的公司,C股份有限公司已在上海证券交易所上市,公司内部包含着多个A农垦总局重要的管理局和农牧场,所以该公司的运营情况很大程度上代表了A垦区的运营情况。根据巨潮资讯网公开的2010~2013财务报表分析从净利润我们进行分析(图1)。通过对于利润走势分析可以发现C股份有限公司的经营情况并不理想,特别是2012年和2013年的净利润较2011年、2010年相比降幅比较大。通过对C股份有限公司在互联网上的官方旗舰店的销售模式做分析,发现该网店的布局与传统的销售模式相比没有大的创新,仅仅是将农产品直接进行线上销售,其他的创新点较少。
现在的互联网创新营销模式有很多,但是并不是每一种方式都适合A垦区的经济发展。通过对于众筹土地农产品营销项目的分析,该项目实质是众筹方式进行的农产品的预付款式生产,项目的启动需要一定的土地储备和农民参与,这些先决条件A垦区都具备。发展乡村旅游产业需要的相应人员和场地这些A垦区也都具备。经过多年的交通基础设施建设和完善,使A垦区交通基础设施条件有了很大改善,具备发展乡村旅游的交通条件。通过上述的实际情况的分析,众筹土地的模式可以在A垦区进行尝试,具体的实施步骤如下:
(1)与电商平台合作,利用电商在互联网营销领域的优势资源建立垦区的互联网营销网络。具体的操作模式是在现有的电商平台上开设官方旗舰店上开设单独的板块,并在电商平台上对于开设的店面进行官方的认证给消费者以信誉的保证,使其能够在直营网店上放心消费。
(2)在现有电商平台上增加相关业务板块只是环节之一,在开设相关业务板块之后,还应确立相关私人定制农业的品牌。A垦区自然资源丰富,地域辽阔且多以黑土为主特别适合绿色有机农作物的生长。A垦区应利用土地质量高的优势确立以有机绿色食品为卖点,进行电商店宣传并打造“绿色农业,垦区创造”的农业品牌。现在的人们对于绿色有机食品的渴求也创造了巨大的市场需求,绿色有机食品的相对较高利的润率也是有目共睹的,所以以绿色有机食品主打的农产品营销前景广阔。
(3)利用“众筹”模式在互联网上进行农产品的生产。首先,在当年的种植季节开始之前确定将要进行互联网“众筹”的地块和本季将要进行种植的作物放到网上进行相应公示,同时在网上进行相关的市场调查来获得相关大规模的数据资料,在获得相关的大数据资料后进行分析,使得当年度的实际种植数据能够与互联网的实际市场数据进行匹配,以此来满足市场需求。
(4)由于农业生产具有一定的生产周期,为了使消费者能够放心在互联网电商上购买收益权并且能够体会到自己购买的农作物生长的过程,可以利用管局下属农场的交通相对便利的优势,让顾客到垦区进行生态观光。该方式不仅可以给客户带来一定的安全感,也带动了当地的旅游业的发展,当地的垦区人员也可借助于此开发生态项目,例如农家乐、垦区原始森林游、垦区特色生态游等,在收获的季节垦区也可以邀请购买相应的收获权的顾客来进行亲自收割,让顾客体验到收割的乐趣。
(5)在付款方式上,鉴于预售收获权的方式属于预付款交易,存在比较大的不确定性。根据这种不确定性分析,农户在到期进行实物交割的时候可能存在着歉收甚至是绝收的情况,也可能面临着到期产量明显高于预期产量从而造成损失。根据上述存在的风险,运营方可以采用第三支付机构担保支付,具体模式为在消费者付款后将资金放在第三方支付平台(如支付宝;财付通),资金在农产品收获之前一直在第三方支付平台的监管之下,在收获季节开始的时候按照当时与顾客签订的购买合同上规定的数量进行交割。在收获之后,如果在实际收获的时候收获的粮食高于约定的产量的话,顾客可以选择以合同约定的价格进行购买多余的粮食,还可以选择以成本价格反售给农民。
(6)由于农产品的生产周期较长,顾客在购买相应的农产品的收获权之后可能存在着极大的流动性风险。为了减少流动性风险提高收获权的流转效率,企业可以尝试将收获权在不同的合格购买者之间进行转让。在收获权转让效率的提升方面,公司可以建立相关的平台或手机客户端,进行收获权的即时交易来提高交易的效率。除此之外,也可以与电商平台合作利用电商平台在电子技术方面的优势进行相关交易流程以及交易制度的设计,使交易更加有效率并且更加安全。
(7)运输物流方面也是一个关键的环节。对于物流运输方面,为了保证运输的农产品的品质并及时的送达到客户的手中,应该在企业的现有的资源允许条件下在本区域(一般是企业所在行政区划范围内)建立自己的物流站,并且配备自己的物流人员和引进现在国际先进的冷链运输体系保证了每个农产品送到顾客手中的产品品质新鲜。在本行政的区划之外的地区可以与第三方物流进行相应的沟通并建立良好合作的关系并且要求与集团公司的物流标准相同,并且要求统一着装和冷链运输确保了农产品全国质量的统一。在速度方面,应推广极速递方式,运送的时间应该不超过2天,还应实现农产品与顾客之间的门对门运输。
4.1运营风险互联网营销模式的运营风险主要存在于农产品的歉收或绝收方面,虽然现在的农业生产虽然科技化程度比较高,但是各种自然环境变化还是会对农业生产产生比较大的影响。针对于农业生产存在的运营风险,参照刘学文[9]对于农业风险的防范措施并结合A垦区实际,可以相应建立以政府、保险企业、农民三方合作的风险防控体系,具体的措施如下:(1)政府起指引作用,建立完善农业风险管理体系,引导农民参与农业保险、建立农业风险基金或者适当向中央财政申请专项的财政资金来保障参与项目的农民的权益。(2)利用农产品期货进行风险对冲,与专业的金融公司合作利用期货等金融衍生工具来进行风险对冲。(3)充分利用农业保险,在现有农业保险品类不足的实际情况,可以和保险公司合作开发针对该项目专属保险产品,并鼓励农民参与。(4)对于购买者和农民,都应在自身层面树立风险意识。为此在购买关系发生时,应确保双方均知悉可能存在的风险,具体措施为在网上购买行为发生时,让购买者和农民签订一份风险告知书明晰风险和相应的情况所能获得补偿。
4.2道德风险农业生产的周期性使顾客不能马上收到农产品,也不能接触到农产品生产的每个流程。顾客对于生产环节并不能很好的进行把控,整个农产品的生产流程全部依靠负责耕种的农民。对于存在的道德风险,C股份公司的电子商务平台已经开始进行农业生产的全程监控,但是还有可以改进的空间,企业可以建立完整的全产业链全程监控对于生产全程做到全程可追溯,以此来应对存在的道德风险。
4.3信用风险预付款的交易模式,由于付款和收获的时间不对应,所以产生了相应的信用风险。对于这种风险,通过对于C股份公司的网上商店进行调查并结合其他电商的资金监管模式分析,我们可以选用第三方支付这样的模式来对资金进行相应监管,这样就可以保证资金的安全并且能够有效化解潜在的信用风险。
4.4政策风险农产品在生产的相应环节都可以享受到国家的相应的优惠,例如现在的农业生产在销售上享受的税收优惠,但是如果税收优惠发生变化那么会影响到生产经营的成本。互联网上的农产品的销售价格是事先综合考虑确定,那么税收优惠的变化势必造成成本波动,进而产生成本变化的风险。为了应对成 本变化的风险,企业可以建立相应的风险准备金,该项风险准备金可以根据预计的销售额来进行一定比例的预提,确保在风险发生时能够有一定的资金来应对风险。
4.5法律风险销售过程因为是在互联网上完成的,所以与具有购买资格的相关客户只能签订电子购买合同,这样在签订电子合同的过程中就存在着一定的法律风险,例如对于签订合同顾客的资质是否是具备独立民事行为能力人或者购买的意愿是否是对方的真实的意思表达,还有在收获权的转让方面是否是真实的意思表达,这些都是在销售过程中存在的问题。为了解决上述在互联网上销售过程中存在的法律风险,应该加大对于电子合同的合规审核、引入执业律师或者企业自己的法务部门加强对于合规进行审核,通过上述方式来确保法律风险的最低化。在收获权转让方面应该加大对于风险的监管,对于交易程序的设计上要加入让转让人真实意思表达的程序设计,确保交易存在的法律风险最低化。
A垦区拥有丰富的农业资源和自然旅游资源,但是自然旅游资源的商业化开发力度也不是很大。在农产品的商业运营方面也存在销售模式老化缺乏创新,虽然在电子商务领域也有布局但是销售模式创新度不强。互联网电商颠覆传统的互联网农产品营销模式,将大片土地通过众筹的模式结合互联网电商的平台进行农产品预订销售的模式,不仅可以促进农产品的销售也激活了当地的旅游资源,进而为当地带来物流、资金流、人流,是值得学习和借鉴的。通过结合A垦区实际的情况和对众筹土地的农产品营销模式的优势和风险分析,认为这种创新的农产品销售模式可以在垦区开展试验经营,如果取得好的效果之后应该可以在垦区进行大规模进行推广,相信该模式应用能够为A垦区的大发展、大繁荣注入新的活力。
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L期以来,保险中介在我国保险营销渠道中占据最主要的地位。据保监会统计,截至2014年末,我国共有保险专业中介机构2 546家,兼业机构210 108家。全国商业保险公司通过保险中介渠道实现的保费收入为16 144.2亿元,占全国总保费收入的79.8%。通过保险中介建立销售渠道已成为我国保险公司最常见的做法。但是近些年来,随着互联网科技的迅速发展,这一传统销售渠道受到了极大的挑战。以互联网保险开展以来,最容易为消费者所接受的财产保险为例,2014年度财产保险互联网业务累计保费收入505.7亿元,尽管在整个财产险保费中的占比仅有6.7%,但同比长率达到113.66%,互联网保险的发展由此可见一斑。互联网时代下什么样的保险营销模式更适合我国的保险市场,成为目前保险业亟须解决的问题之一。近些年来,我国的保险营销模式主要经过了以下几个阶段:
1.保险人营销模式。20世纪90年代之前,我国的商业保险公司并没有广泛使用保险中介这一渠道,大量的保单都是保险公司直接向客户发售。1992年,友邦保险率先在国内引入保险人制度,大量的保险人走上街头向公众介绍和推销保险。此时,恰逢国内部分地区经济快速发展,市场上实际已存在大量的具有一定保险消费能力的客户。保险人营销模式一改以往保险公司坐等客户上门的传统,开始积极主动地接触潜在客户并对其介绍保险产品,不仅满足了社会上日益增长的保险需求,也大大增强了人们对保险的了解。
2.银行保险营销模式。我国的银保行为产生于1995年。一直以来,受传统观念以及投资渠道有限影响,我国居民储蓄率居高不下。1996年以来,我国多次下调了银行存贷基准利率,以引导一部分资金流向保险市场。在当时来说,人们可供选择的投资工具非常有限,保险既能满足人们的风险转移的需求,又能提供高于当时存款利率水平的收益,获得了人们的高度认可。在银保渠道,人们主要选择的是分红保险,因为没有本金损失的风险,人们将其视作理想的投资渠道之一。
3.互联网营销模式。互联网保险是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。互联网作为销售渠道,既可以销售传统保险产品,如旅游意外伤害保险、机动车辆保险等,又可以根据互联网消费者的行为特点,对传统险种加以创新以进行场景营销。
近些年来,我国保险营销模式呈现多元化趋势。但由于现行保险营销体制准入门槛低、法律身份不明晰等弊端,易引发一些低素质的保险兼业人和营销员为了追求高额的手续费和佣金,而对顾客进行欺骗和误导。现行的保险营销模式也导致保险人流动性大,营销队伍稳定性差,整体素质偏低。
1.缺乏正确的营销理念。目前,在我国大部分保险公司在营销中将险种的推广和销售放在首位,在营销中重视的是险种和利润,不重视投保方的利益和社会效益。这种做法非常不利于保险的社会形象。以寿险为例,目前保险公司对人所采取的是一种短期激励制度,保险公司发放的佣金包含了首期业务佣金和续期业务佣金两类,其中续期业务佣金并不是保单存续期间终身发放的。很多人在展业时积极地推销高保费的产品,忽略了被保险人的实际需求,最后拉低了整个行业的社会形象。
2.缺乏满足市场需求的产品。企业决策的基本前提就是顾客需求。保险行业产生于风险处置的需要,发展到今天,早已不仅仅是通过风险分散来转移风险的工具。发达的保险市场,根据市场需求的变化,创新产品层出不穷。近几年,随着我国整个互联网经济的迅速发展,各大电商也联合保险公司推出了运费损失险、手机碎屏险、中秋赏月险、自驾旅游意外险等险种。但相对我国庞大的保险市场,保险公司仍然有必要挖掘保险供给的空白地带,不仅要积极按照市场需求来开发产品,还应加大宣传,拉动保险消费。
3.缺乏准确的市场定位。任何产品在进入市场之前都需要首先对目标市场进行调研分析,形成准确的产品开发、销售策略等一系列经营定位。近些年来,我国保险市场上新兴的保险公司层出不穷,例如中邮人寿、百年人寿等。但新兴保险公司往往存在着业务结构单一、盈利能力有限等问题。因此,这些保险公司更应该发挥灵活性好的优势,针对市场需求进行产品开发,形成有效的盈利模式。
1.在产品营销方面以客户需求为导向。目前,我国保险市场已经形成了以投保方的需求为导向的买方市场,在互联网时代,保险公司应该加强以下两点:首先,积极进行险种开发。保险公司可以参考发达国家的保险市场,结合国内的市场需求,设计满足人们风险管理需要的保险产品。以科技保险为例,其中的知识产权保险就是美国首创的,引入国内后,对促进我国高新技术企业开展研发活动和科技成果转化都起到了积极作用。其次,积极创造保险需求。由于保险产品属于一种契约型商品,对大部分消费者来说,只有在约定的风险事故发生并得到保险公司的赔偿之后才感受到保险商品的使用价值。因此,在营销过程中有必要强化消费者对保险商品价值的认可,只有这样,社会公众才会在经济能力范围内去积极投保,既实现保险的商品价值,也实现保险的社会价值。
2.在服务营销方面提高行业自律水平和创新。保险行业产生于风险处置的需要,发展到今天,早已不仅仅是通过风险分散来转移风险的工具。在商品竞争中,服务竞争占据重要地位。保险的服务营销主要分为以下两个阶段:第一,保险单售前服务。在签订保险合同之前,展业人员有必要注重保险产品的宣传,务必要求投保方对保险责任、费率、保险赔偿限额等容易产生争议和纠纷的内容清晰了解,也避免了在保险合同履行过程中出现不必要的纠纷。这对提升保险公司的社会影响力非常有必要。第二,保单售后服务。当正式保险合同签订后,为了提升服务质量和及时发现风险,保险公司应该定期向被保险人进行回访,了解被保险人的各项情况变化。另外,保险公司也可以在保单外提供种类繁多的附加服务,提升消费者的消费体验。目前,绝大多数机动车辆保险都提供一定范围内的免费拖车服务或紧急救援服务,很多寿险公司也对客户提供免费体检等等。但保险公司可以做得更好,例如与医院合作为客户提供护理或养老服务、为客户提供投资咨询、为客户财产提供紧急维修等等。
3.在营销渠道上充分发挥移动互联网优势。随着人们的消费渠道从电脑终端转向移动终端,保险的主力消费人群将来更倾向于在移动网络上比较和购买保险。在这个大环境下,保险公司应当积极发挥保险营销中移动互联网的优势。一方面,利用移动互联网实现和客户的双向沟通,保险公司的销售人员可以采用微信、微博推送等方式将保险公司想宣传的产品信息输送给消费者,并通过各种奖励来获得消费者的反馈。这种双向互联可以促使保险公司迅速对目的消费者调整营销策略和服务手段。另一方面,保险公司可以搜集整理消费者对现有保险产品的反馈,找出产品的空白地带和薄弱环节并迅速进行调整。移动互联网作用的充分发挥能促使保险公司向市场提供更透明、更迅速的产品,信息流通速度加快也能使被保险人及时得到赔付。
[1] 廖丽达.中国保险营销渠道发展探析[J].中国商贸,2012,(11).
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捻馔是河南省名小吃,又叫碾馔或撵馔,是在民间传承了上千年的一种时令鲜物。“石磨捻馔,原生态的绿色食品,尝一口,追忆童年的味道!”前些日子,这条信息在微信朋友圈中颇为流行,不少“吃货”竞相尝鲜,还在朋友圈中晒出图文并茂的好评。
洛阳市新安县五头镇村民仝润霞就是做捻馔的卖家,今年已经是她卖捻馔的第五个年头。每年麦黄时节,她和家人需要把刚刚灌完浆、将熟未熟的青麦割下来,经过清洗、蒸制、脱皮、辗制等工序,最后用石磨将炒熟阴干的青麦粒碾压成嫩嫩的、长长的细条,这透着麦香的细条便是捻馔。
今年是仝润霞做捻馔最忙的一年,也是赚钱最多的一年,原因在于她21岁的儿子高毅是个手机达人。高毅经常在朋友圈里看到各种产品信息,他便试着将捻馔的制作流程、食用方法以及营养成分发到微信朋友圈里,还推出了扫描二维码享受会员价的优惠活动,没想到一石激起千层浪,电话、微信响个不停,每天前来购买的客人排起长队,捻馔供不应求。
短短半个月时间,仝润霞在县城销售捻馔的摊点从1个增至4个,不仅自家种的十几亩小麦销售一空,还要紧急对外收购。顾客对捻馔的反响特别好,仝润霞平均每天能卖掉150公斤的捻馔。每亩小麦可制作400公斤捻馔,相比把小麦作为粮食销售,变成商品的捻馔每亩能增收4000余元,通过微信营销,半个月就卖光了往年一个月的量,“农产品加工+微信营销”的模式,收益十分可观。捻馔季节性很强,仝润霞母子准备明年跨区域收购,延长销售期,同时他们还打算开发其他石磨农产品。
如果说仝润霞母子的微信营销是一次成功的试水,那么一些地方的电商模式已经形成了完整的产业链。
洛阳建稷农业科技有限公司的前身是一家面粉厂,从2010年起,公司以“公司+合作社+农户”的模式开始经营。公司以高于市场价收购小麦越发受到农户欢迎,平均每年签订的小麦订单5000亩。每年6月初开始,公司大门口总是车水马龙。农民开着拖拉机、电动三轮车赶来交粮,高峰期时交粮的车辆甚至排起了上百米的长龙。
移动互联的快速发展让公司总经理位西瑞产生了思考:“人们用手机就能买衣服、买家电,粮油产品也应该上网销售。”2014年8月,位西瑞的公司和互联网公司合作开发的手机App“粮油送”正式上线平方米的物流中心,配置10辆送货车,自建了物流系统。
打开“粮油送”软件,米、面、油、绿豆等20多个品种分类一目了然,每个品种又含有不同品牌、不同系列、不同规格的产品,目前共有农副产品百余种。目前,从原粮种植到面粉加工,从线上销售到线下配送,公司已经形成了一条“从田间到餐桌”的产业链。针对饭店、面包店等商户批量配送,线上销售为他快速打开了市场,面粉销量与日俱增,订单农业再升值。
地,还是一样的地,但在“谁来种、种什么、怎样种、如何销”的问题上,不同的答案组合会产出不一样的效益。农产品收获后,直接在地头卖掉,售价低;若加工再出售,利润就会高出许多;如果再有一个品牌和健全的销售网络,身价更会大大提高。
互联网技术的迅猛发展,建立了一个广阔的开放性信息平台,将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中,使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化,引发了媒体的演变,形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现,为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台,同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式,具有传统营销方式所不具备的许多优势。
社会化媒体又可以称之为自媒体,或是“公民媒体”,任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中,每个个体都拥有信息的话语权,成为信息的传播者和接收者,这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台,对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
随着时代的变化,营销的发展经历了三个阶段:一是传统营销。传统媒体时代的营销,通过传统的媒体手段进行信息传播,例如通过电视、报纸、张贴广告,达到将营销信息传递给信息受众的目的;二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销,由于移动联网的技术尚未出现,与信息受众之间的互动受到限制,但是已经出现了媒体的评论,可以实现一定程度互动;三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力,利用各类互联网媒体,充分实现与营销信息受众之间的互动,进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单,只具备信息单向传播的能力,并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息,无法确认信息的受众群体,同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量,具备较大的资源浪费。
互动营销的过程,信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销,虽然在一定程度上实现了信息的互动,但是所受局限太大,仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告,会引起信息受众的反感,起到相反的作用,营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受,而且会产生抗拒心理,导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销,在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散,具备极其强大的信息传播速度和传播能力,并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动,受众对于信息的接收程度是相当高的,来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价,会加强品牌的传播效果,并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计,对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革,它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力,由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递,可以使得在内容上,生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求,同时开放内容生产给客户;在营销手段上,双方信息的对称性,就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
传统的营销策略,在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息,客户只能被动接收信息,同时由于缺乏有效的信息反馈手段,营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解,只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户,也就无法对信息推送的效果进行有效的评估,为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展,在内容上就为营销主体提供了新的运营方式,通过对数据库信息的统计整理,可以对用户动态做出相对准确的预测,同时也可以自身的内容生产信息给客户,实现双方信息的良好互动。[6]
221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言,具备广阔的覆盖面,较低的投入成本,更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动,在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制,制约了信息传递的覆盖面,而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7],可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体,具备更加广阔的信息覆盖面;同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入,才能达到传递广告信息的目的,并且信息的传递效果也难以得到有效的保证,而社会性媒体的广告营销,是通过媒体使用者自身传播的,这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中,使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的,低投入而产生高效率,在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
222社会化媒体充分的信息交流互动,可以保证对营销对象需求信息的掌握程度,让广告营销具备指向性,开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系,这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中,营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子,轻松切入营销对象的群体,与他们建立社交关系,实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动,营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候,营销主体不再以销售者的姿态出现,营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现,在这种双向的、互动的交流沟通之中,双方对于对方都是互相需求的,也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中,营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话,清晰明确的了解消费者的需求,从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播,可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产,从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程,这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉,开启了“私人定制”模式[8],这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程,因为在消费者参与产品生产的过程中,广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后,还可以通过对用户使用效果的信息收集,来进行产品的改善,提高服务水平,进一步提升广告营销的效果。
23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观,吸引消费者群体,构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上,营销主体的专业性,可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来,精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间,而传播方式的不受限制,可以营造特色个性的传播氛围,无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障,进而构建属于自身的消费者群体,使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观,通过社会化媒体的立体的、多角度的传播,可以有效输出自身的价值观,输出企业的影响力,使得企业成为一个有形的可以被感知的个体,并且有着它自身的个性特色,对消费者群体产生吸引力,进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时,就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出,要求对信息受体的特征有着充分的了解,这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众,发现受众真正的特征,社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话,这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药,大而全的普适性策略就难以取得更好的成效,专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性,达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件,被动强制性的作为信息接收者,会导致信息传递的质量降低,传递的广度受到限制,传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体,营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上,消费者的口碑传播,是自身主动发起的传播行为,通过自身所在的社交群体,向外辐散,社会化媒体广阔的网络覆盖性,以及各个社交网络群体之间的交叉连接性,让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度,并且传播信息的可信度也会有所保障,远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力;同时,社会化媒体的传播,必然会从虚拟世界向现实世界过渡,最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落,达成的广告营销实际效果会十分显著。
互联网时代下,信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革,是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势,制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略,建立和完善商业品牌社会化营销体系,才可以沿着时展的脉络,有效实现互联网媒体的广告应用价值。
[1]蔺晓龙基于博弈分析的社会化媒体广告营销研究[D].西安:西安电子科技大学,2014
[2]陈璐颖我国视听新媒体行业发展研究[D].北京:北京印刷学院,2015
[4]陈淼基于企业营销需求视角的微电影广告研究[D].合肥:安徽大学,2013
[5]周艳解析互联网媒体的内容运营和广告营销新模式[J].现代传播(中国传媒大学学报),2011(12):105-109
[6]桑培铭3G背景下我国手机广告精准营销研究[D].上海:华东师范大学,2010
[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海:华东师范大学,2008
所谓Web1.0是指以蒂姆伯纳斯李创建的万维网)为基础,以网站管理者集中编辑、发布内容,用户被动阅读为主要特征的应用模式的总体概括。典型代表有新浪、搜狐、网易等站点。而Web2.0是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社会软件的应用为核心,依据六度分隔、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。用户既是网站内容的消费者(浏览者),也是网站内容的创造者,Web2.0更注重用户的交互作用。典型代表有:博客网、IT社区、、新浪博客等。
Web2.0是相对于Web1.0的新的一类互联网应用的统称,是一次从核心内容到外部应用的革命。两者之间的差异比较如下:
技术实现手段。Web2.0相对Web1.0而言,是一次从外部应用到核心内容的变化。从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、RSS阅读器等内容发展;从运行机制上是由“Client Server(客户端/服务器)”向“Web Services(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
内容表现的方式。Webl.0以商业公司为主体,通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上,是典型的一对多的广播式传播。Web2.0是以用户为主,让用户自主的去编辑、收集、整理和发布信息,以多对多的传播方式为主,人们可以自由的分享信息。
客户的使用程度。Web2.0最突出的特点就是以客户为中心,注重客户的互动与体验,以满足需求的多元化。而Web1.0以用户被动阅读为主。
在Web1.0时代,广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息,消费者间的互动相对较少,处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3I模型来概括(见图1)。所谓3I模型是指我(I),在里面(Inside),浏览信息(Interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3I模型的企业网络营销法则为AIDMA,即通过广告讯息引起消费者注意(Attention),激发消费者兴趣(Interest),刺激消费者产生需求与欲望(Desire),并潜在地保留记忆(Memory),最后产生购买行动(Action)。
在Web2.0时代,广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流,形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”,形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4I模型概括(见图2)。
所谓4I模型是指我(I),在里面(Inside),互动和沟通(Interactive Communication),个体聚集(Inpidual gathering),即个性化消费者在网络化的空间里聚集,并通过互动和交流共同的兴趣、爱好,形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于4I模式的企业网络营销法则为AISAS,即伟大创意吸引受众注意(Attention),创意互动让受众产生参与兴趣(Interest),受众思索与诉求相关信息(Search),对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(Action),最后分享(share)产品消费体验,形成口碑传播,实现快速精准营销。
根据前述Web1.0及Web2.0营销模型及营销法则,企业Web1.0+Web2.0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建Web1.0+Web2.0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标,而企业价值目标的实现通过服务于市场中特定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象,根据服务对象来确定客户价值,在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。
企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道,在Web1.0时代,企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息,将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者,以期得到更多的客户。简单地讲,Web1.0时代,企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是,从大量企业的网络营销实践来看,由于缺乏和客户有效的互动沟通,顾客粘性不足,顾客的忠诚度培养不足,导致网络营销效果不明显。
在Web2.0时代,企业可利用Web2.0工具和消费者或潜在消费者的互动,将企业产品和服务价值向消费者有效传递,获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲,WEB2.0时代,企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见,Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一样,企业网络营销没有一定的流量,顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性,只有流量,企业网络营销效果也将大打折扣。所以,企业应实施Web1.0+Web2.0企业整合网络营销,构建Web1.0+Web2.0整合营销平台。
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是让消费者辨认企业产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用,即通过网络打造企业品牌。
Web 1.0时代,企业网络品牌的塑造以企业为中心,以差异化的产品或服务集合为战略,通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象,来塑造企业网络品牌。Web2.0时代,企业网络品牌的塑造不再以企业为中心,而是以消费者为中心,通过“消费者关系”,同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的,让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述,企业必须具有Web2.0企业网络品牌观念和能力,通过企业Web1.0+Web2.0整合营销平台,让消费者参与到企业品牌建立过程中来,直接让消费者参与体验,通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌,树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
Web1.0时代,企业网络营销主要以企业对服务对象的价值判断为基础,向消费者传递大量的广告信息,采取撒网式营销策略。消费者处于被动接受、分立状态,针对性不强,营销效果不确定。Web2.0时代,企业、消费者通过博客、SNS等Web2.0工具形成以兴趣、爱好为基础的不同圈层,即各种各样的“客”,定向精准营销,针对性强,网络营销效果具有确定性。
另外,进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标,对企业开展网络营销效果进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标,直接关系到企业价值目标实现程度,企业通过网络营销效果评估,识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进,以更好地实现企业价值目标。
所谓web1.0是指以蒂姆伯纳斯李创建的/fazhan/>
发展;基本构成单元上是由“网页”向“发表/记录的信息”发展;从工具上是由互联网浏览器向各类浏览器、rss阅读器等内容发展;从运行机制上是由“client server(客户端/服务器)”向“web services(web功能)”转变;内容建设上是由网站管理员等专业人士向整个互联网用户发展。
内容表现的方式。webl.0以商业公司为主体,通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类后上传到网上,是典型的一对多的广播式传播。web2.0是以用户为主,让用户自主的去编辑、收集、整理和信息,以多对多的传播方式为主,人们可以自由的分享信息。
客户的使用程度。web2.0最突出的特点就是以客户为中心,注重客户的互动与体验,以满足需求的多元化。而web1.0以用户被动阅读为主。
在web1.0时代,广大的互联网消费者主要通过网络获取有关产品和服务的信息,消费者间的互动相对较少,处于相对独立的个性状态。其行为模式可用3i模型来概括(见图1)。所谓3i模型是指我(i),在里面(inside),浏览信息(interview)。个性化的消费者上网后仍然是个性化的。基于3i模型的企业网络营销法则为aidma,即通过广告讯息引起消费者注意(attention),激发消费者兴趣(interest),刺激消费者产生需求与欲望(desire),并潜在地保留记忆(memory),最后产生购买行动(action)。
在web2.0时代,广大的互联网个性化的消费者通过网络互动和交流,形成以共同兴趣爱好为基础的“分众”或“个众”。即常说的“客”,形成一个百“客”云集的互联网。其行为模式可用4i模型概括(见图2)。
所谓4i模型是指我(i),在里面(inside),互动和沟通(interactive communication),个体聚集(individual gathering),即个性化消费者在网络化的空间里聚集,并通过互动和交流共同的兴趣、爱好,形成各种各样的“客”——博客、播客、威客、维客、换客、晒客、印客、闪客、淘客、测客等。
基于4i模式的企业网络营销法则为aisas,即伟大创意吸引受众注意(attention),创意互动让受众产生参与兴趣(interest),受众思索与诉求相关信息(search),对品牌或者诉求足够了解产生互动参与行动或者购买行动(action),最后分享(share)产品消费体验,形成口碑传播,实现快速精准营销。
根据前述web1.0及web2.0营销模型及营销法则,企业web1.0+web2.0的整合营销方法为:确立企业价值目标;构建web1.0+web2.0整合营销平台;塑造企业网络品牌;定向精确营销;营销效果评估并持续改进。具体说明如下:
企业网络营销活动的目的是服务于企业价值目标,而企业价值目标的实现通过服务于市场定顾客群体价值来完成。企业网络营销首要的问题是确立企业服务对象,根据服务对象来确定客户价值,在客户价值基础上提炼企业价值目标并将企业价值目标有效地向客户传递。
企业价值目标向客户有效传递需要一定的渠道,在web1.0时代,企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息,将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者,以期得到更多的客户。简单地讲,web1.0时代,企业网络营销的主要任务是获得更多流量、更多关注来获得更多的机会。但是,从大量企业的网络营销实践来看,由于缺乏和客户有效的互动沟通,顾客粘性不足,顾客的忠诚度培养不足,导致网络营销效果不明显。
在web2.0时代,企业可利用web2.0工具和消费者或潜在消费者的互动,将企业产品和服务价值向消费者有效传递,获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。简单地讲,web2.0时代,企业网络营销的主要任务是获得顾客粘性。
由此可见,web1.0和web2.0各自功能和效果不一样,企业网络营销没有一定的流量,顾客粘性的培养缺乏事实基础;没有顾客粘性,只有流量,企业网络营销效果也将大打折扣。所以,企业应实施web1.0+web2.0企业整合网络营销,构建web1.0+web2.0整合营销平台。
企业品牌(brand)是一种名称、属性、标记、符号或设计,或是他们的组合运用,其目的是让消费者辨认企业产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。企业品牌意味着市场地位、市场份额和生存机会。企业网络品牌是企业品牌在互联网的运用,即通过网络打造企业品牌。
web 1.0时代,企业网络品牌的塑造以企业为中心,以差异化的产品或服务集合为战略,通过传递大量的企业产品和服务价值信息换取客户印象,来塑造企业网络品牌。web2.0时代,企业网络品牌的塑造不再以企业为中心,而是以消费者为中心,通过“消费者关系”,同消费者间互利互惠基础上获得逐步信任并发展起来的,让消费者在使用中去认识和感受品牌。
综上所述,企业必须具有web2.0企业网络品牌观念和能力,通过企业web1.0+web2.0整合营销平台,让消费者参与到企业品牌建立过程中来,直接让消费者参与体验,通过消费者与企业品牌的互动来塑造企业品牌,树立由消费者体验和关系化管理决定的企业网络品牌观念。
web1.0时代,企业网络营销主要以企业对服务对象的价值判断为基础,向消费者传递大量的广告信息,采取撒网式营销策略。消费者处于被动接受、分立状态,针对性不强,营销效果不确定。web2.0时代,企业、消费者通过博客、sns等web2.0工具形成以兴趣、爱好为基础的不同圈层,即各种各样的“客”,定向精准营销,针对性强,网络营销效果具有确定性。
另外,进行企业网络营销效果评估及持续改进。所谓企业网络营销效果评估是指借助一定的定量和定性指标,对企业开展网络营销效果进行评价,以期总结和改善企业的网络营销活动。这些指标代表着公司的绩效目标,直接关系到企业价值目标实现程度,企业通过网络营销效果评估,识别找到企业网络营销效果改进措施并持续改进,以更好地实现企业价值目标。
在2015年11月10日的中央财经领导小组第十一次会议上,正式提出要“在适度扩大总需求的同时,着力加强供给侧结构性改革,着力提高供给体系质量和效率,增强经济持续增长动力,推动我国社会生产力水平实现整体跃升。”这被视为市场将从以前的重“需求管理”为导向,转变为注重“供给管理”和注重经济的不断持续增长。
所谓“供给侧改革”,就是与重视消费、投资、出口三驾马车的“需求侧”相对应的,从生产端着手,以劳动力、土地、资本和创新四大要素为主要内容,通过产品和原材料的加工来解放生产力,从而提升核心竞争力来促进社会经济发展的一种改革模式。具体来说,就是真正处理僵尸型企业,淘汰落后的产能,并将经济发展方向锁定在新兴产业领域、创新行业领域,创造社会新的经济增长点。
营销模式不是一种手段或方式,而是一种体系。一个好的营销策划案如果执行到位,能取得满意的营销效果,这就是好的营销模式,所以,营销模式的核心在于如何去执行。互联网时代的兴起使互联网营销成为了21世纪营销模式的新宠,搜索引擎营销、聊天群组营销、病毒式营销、BBS营销、博客营销、互联网口碑营销、软文营销等营销模式相继出现,这些模式运用是否成功,还取决于市场的特点、顾客的需求、产品性能和服务保障等,互联网营销实施过程中,能否切实保障供给,最终满足顾客越来越有特点的需求仍然是营销模式创新的源泉和动力。
资源配置型公司通过连接用户和服务方,从中获利。理论层面,从商品或服务触达用户,尽量减少不必要的流通等各个环节。实际操作中,中间的环节是复杂而且多变冗长的。这些环节极大地浪费了公司和整个社会的资源,而互联网企业是将“去中间化和去中心化”作为其提高资源配置效率的重要理论基础。
分析美团大众点评的案例,美团大众点评不可能管理到餐厅内部和物品供应链环节等问题;如果出现了产品和服务质量问题,怎么配置也达不到效果。优质供给不足,就使得各资源配置型公司交易额打折扣;滴滴Uber的用户体验差,与司机对道路的熟悉度有重要关系。不仅仅是滴滴Uber和美团大众点评,现实中不少“互联网+”项目或各行业O2O项目都遇到了资源供给端出现的问题,其中最典型的是体育行业O2O项目,由于中国的体育馆太少、足球场太少、健身游泳馆太少,不管怎么进行高效配置,这些体育项目在目前都很难引发市场强烈的反应。
从供给侧的角度来看,市场已经要求公司提供更优质的产品,究其原因就是在线下线上供给段可以有更好的产品或服务;在中国大陆市场,有着13亿多的用户需求,市场潜力巨大,这是任何公司无法忽视拒绝的大蛋糕。大量的公司已进入早期的互联网运营模式,但是无论是O2O或“互联网+”项目,目前面临的最大障碍已经不是线年代,中国早期的互联网企业就进行了商业化尝试,取得可喜的商业化业绩就是在市场竞争中培养了一大批与时俱进的互联网新兴人才。新的时代领航者就极有可能从他们当中产生出来,他们在线下领域工作,采用更高效的手段创造出更接近用户需求的供给,这样新的产品就会大幅度地提高质量和服务。
供给侧改革配合社会需求的压力,起着促进作用,供给侧和需求侧两者的相互作用将产生巨大的影响,这将加速各行各业的线上线下进行整合,前后端之间的整合。在互联网商业化新时代之前,中国虽然是统一市场,但没有以市场在资源的配置中起决定性作用的地方保护下,市场的自由发展在很大程度是走比较崎岖的道路,在各行各业出现的龙头企业很多都是规模大但是实力不强,换句话说,就是利润低,产品和服务与互联网融合的不够好,然而,在经过这么几年的发展,许多公司在线上线下融合中发展快速壮大,相互整合也有了初效,比如:阿里投资苏宁、万达投资同程旅游、阿里和腾讯投资滴滴、滴滴和优步达成合并等。2017年3月份两会期间,有一道崭新的风景,那就是共享单车穿梭在大街小巷,甚至不少代表、委员和两会记者也骑上了共享单车。作为新兴产业,共享单车为城市生活、产业经济都带来了不少改变,消费者线上消费,地方政府和行业企业划定共享单车停车位等,单车公司就可以通过对大量消费者的数据分析,在单车“最后一公里”消费这里找到线下消费的增长点。
基于产业供给链效率提升的需要,产业链各个环节也将互相打通,产业链前端、后端整合的加速也会大大加快,一旦大数据打通,那么高效率的产出势必呈现。比如大众点评之前投资的EPR服务商,阿里巴巴投资的石基信息都是典型代表等。
消费者需求一般具有与生俱来的一些个好,在互联网时代出现后,更具有善变的特征,企业之间往往为了获取更多的顾客使得竞争更加激烈,如何使顾客的选择更加具有价值,如何增加顾客让渡价值,更成为企业营销模式变革和创新的焦点。
第一,思维逻辑是先导,思维的变革导致模式的变革,企业营销模式的重新构建首先要以思维变革为基础。所以,以顾客价值创新为核心的创新营销模式需要首先以此为核心,这样才可能起到导向作用。确定符合时代的营销模式和可行的销售策略,借助互联网工具对顾客的各种数据进行细致的分析,有利于营销人员选择更加合适的方式方法进行商业活动,进而可以更高效率地完成营销目标。
第二,企业价值的创新主要在对于新的工具技术和平台的使用,当下体现更多的是尝试互联网产品创新和服务创新。企业的产品生命周期是一个经过导入期、成长期、成熟期和衰退期的过程,但是在互联网时代下,产品的生命周期就会出现明显的缩短现象。互联网企业要想要在与竞争对手的竞争中保持差异化优势,只有运用新的科技才能保持竞争优势,通过不断研发新产品和进行产品规格品种的创新来实现,同时,还要保证产品的生产、货源,确保市场需求的合理供应。这样,可以有效避免公司对于目标市场中需求的盲目性预测,进行精准化生产。在另一方面,公司还要运用互联网技术及时关注竞争者的市场动态,搜集并分析数据,比较后得出最优采购方案,使得企业能够在市场中获得原材料和产品,最终确保市场竞争优势。
第三,企业要构建顾客价值创新的新型营销模式,还需要将流程创新作为最核心的保障。只有新的营销思维才可能培养产品和服务的创新,在企业里还要落实在生产、市场调研、渠道开发、供应链等活动与流程创新上。这样,利用互网数据库的信息,制定适应市场的营销策略,促进企业销售量的不断提升。
实现资源的有效整合是企业通过“互联网+”来实现的最重要的功能,这样来提高互联网用户企业对互联网资源的有效利用率。基于“互联网+”时代,只有合理利用整合企业外部资源,创业创新营销才能获得明显的实施效果。
首先,目前经济环境下受互联网影响的众多企业都有一个共同特点,那就是规模不大,企业内部拥有的各种物质资源非常有限,因此,对于这样的企业想要在互联网背景下较快发展,就应该在营销各项活动中充分利用资源的杠杆作用,以尽可能小的资源投入换取尽可能多的产出。
其次,企业的价值链或价值网的价值创造需要互联网的帮助。所以,企业可以充分发挥互联网相关工具来实施内外部资源的有效整合,进而落实企业的互联网营销计划。
再者,企业可以利用互联网加强与顾客的互动[4],顾客也可以通过互联网更便利地参与到企业产品的设计等价值创造环节中,从而将顾客价值链和企业价值链有机地联系在一起,从而实现最大程度地发掘和利用对消费群体资源的潜在价值。
互联网营销的核心是顾客价值最大化,充分利用互联网数据库中保存的客户信息资料,为特定消费者进行特点需求的精准化营销,这已成为互联网时代营销模式创新的必然。
顾客价值链是顾客价值的形象概括,顾客价值挖掘不仅是满足顾客现有需求,更应该挖掘顾客的心理感受,包括情感、尊严、价值观等,只有掌握了顾客的内心世界,才可以维持与企业的长期关系。众所周知,企业提供顾客价值越大,竞争力就越强,溢价能力也就越强。顾客价值链的整体性要求供给侧改革下整合企业内外部所有资源,运用互联网数据和先进技术找到顾客价值提高的技术或方法,根据不同消费者的特定偏好,更大程度地及时提供与顾客需求相吻合的产品或服务,同时,企业要特别注重加强与顾客之间的有效沟通,不同顾客的个性化需求得到了满足,就培养了顾客忠诚度,提高了顾客的终身价值,最终也提升了企业的品牌影响力。
供给侧改革给企业的营销提供了机遇,也具有一定的挑战性,在“互联网+”时代背景下,企业如何保证产品或服务的及时、高质量供给并进行互联网营销模式改革,将成为竞争的重要力量,一旦这种互联网营销系统建立并投入实施和运营,那么这个公司的目标市场就可以在一定程度上隔离同行业的竞争对手。因为互联网具有天然垄断性,行业竞争对手之间会再建立一个相似的互联网营销网络系统,这是需要付出较大的代价的,也可能失败的风险。在营销模式创新过程中,互联网企业不论是强调顾客价值增值还是强调新技术运用,都会在实施过程中越来越关注资源整合的效果。
移动互联网是一种采用移动无线通信方式和新兴业态的移动互联网,其主要包含三个层面,终端、软件和应用[1]。除掉纯粹的广告,移动互联网上,存在营销创意的无限想象空间。利用手机应用、位置服务、手机支付、虚拟购物等形式,打开一扇新的营销之窗。而且相比传统营销时代,移动互联网营销具有快捷,简单、便捷、互动性强的特点,所以,企业在将来如何应对移动网络时代的营销新模式变成了一个摆在眼前的问题,以下就针对这点展开论述。
传统的销售模式就是厂家――总经销商――二级批发商――三级批发商――零售店――消费者。而传统营销渠道则是指在传统营销模式中,产品从研发生产到最终消费者手中所经过的渠道。因为传统营销渠道是建立在传统传播与交易工具的基础上的。所以在市场竞争日益激烈的今天,传统渠道的竞争已经异常的激烈,而且增长缓慢,企业若想不断扩大市场份额,取得市场营销的竞争优势,就必须重视现代市场营销模式的开发和研究。
移动互联网营销的构成体系主要是利用手机等的移动终端和无限上网技术所构成的。它拥有很大的市场空间不假,不过却也涵盖了巨大的挑战和风险。在移动网络时代,在大量繁多的数据信息中,企业需要对用户的行为属性,偏好特征、以及消费的方式有足够的研究和了解,只有这样才能在正确的时间、正确的地点中将营销变成现实,并收到良好的效果[2]。
当前,移动互联主要存在以下几个问题:移动互联的营销体系还未健全,市场人员对移动互联网并没有真正的认识,仍旧运用传统做法,将重点放在广告宣传上,没法将广告投放在精准的目标用户上,进而难以制造出于符合精准客户想法的营销信息,从而难以推动商品的销售;缺乏系统的营销策划,没有明显的差异化,使得顾客价值没法体现,产品与渠道的适应性不匹配;营销观念和技术跟不上时代,对用户没有更深的研究和细分,用户所需要的信息提供不够。
随着移动互联网营销的出现和深入,传统的营销受到了很大的波动,这点,使得营销活动的意识形态也受到了影响。移动互联网营销在实现过程中,需要执行人员拥有更好的互动性思维,懂得如何开展互动营销,如何实现营销者与沟通这的双向沟通。
为了更好地运用移动网络来进行营销,就需要有一个合理正确的切入点,而E-CIC 营销理念――E-experience(体验)、C-custom-tailor(定制化)、I-interaction(互动性)、C-convention(便捷性)正好可以被当做是一个最好的切入点。以营销的逻辑思维上看,若想让客户接受企业的产品服务,首先是要抓准他们的心思。用传统方法进行营销,很难找到目标受众,这样的话也就很难将内容推送给客户。而且传统营销方式是大规模进行营销,这种营销方式很浪费企业成本,并且对于不感兴趣的信息受众者来说,这样的营销方式无非是一种骚扰。在进行营销的过程中,最好的结果是共赢。想要共赢就必须建立在供应与需求这点上,只有这样才能使双方都找到自己所需要的,所以应当将营销活动定制化。所谓的定制化指的并不是寻找目标客户,而是根据不同的目标客户,制定出他们所需要的内容[3]。
过去传统的营销模式在目标客户对内容感兴趣之后,若有意购买,则需要主动去寻找。这种营销模式缺乏主动性,没办法对用户的每一步行动掌握好,进而使用户的转化率不合理想。以E-CIC 营销理念,将定制化更近一步,打造极致的互动体验。在实际互动体验的过程中,互动内容主要有以下三个方面:人机互动、客户与商家互动、客户与客户之间的互动。客户和商家的互动可以使客户搜索产品信息的时间缩短了,并且还能进一步而定了解到客户对产品的看法,及时解答客户心中的疑问。
互联网的移动时代使得用户消费关系成为一种新的模式,并且也使得维系关系被彻底改变。在以往的日子中,人们均是依靠职业、地缘、血缘的关系聚在一起[4]。当出现电脑网络之后,即便是两个不同的地方,两个毫无关系的人也能交流到一起。互联网的这种方式可以使兴趣爱好相同的人聚在一起,自然也会带来很多商机。
总之,在最近的几年中,移动互联网营销进入了人们的视野中。移动互联网营销即是抓住客户的心思,将有效的营销信息,运用移动终端为人们所接收。虽然这对传统营销模式产生了冲击,但是传统的营销模式如果借助这次机会进行改革,与时俱进,这样会取得更好的营销效果。
[1]王铮.基于移动互联网的营销策略的研究[J].广东轻工职业技术学院学报.2013(02):30-33.
信息的迅速发展,使农产品销售产业与新时代下互联网应用融合渗透,助推产业转型升级,随着我国农产品的不断规模化发展,打造“协同、智能、绿色、服务”等新的生产方式,在未来将成为农业现代化发展的核心理念。农产品产业营销现代化是农业发展的必然趋势,更是农业转型升级的必然选择。农产品作为现代必需的生活用品,占据举足轻重的地位。尤其在市场利益化的今天,生产并营销健康、绿色、高质量的农产品,就是重要的商机,促进当地的经济发展。农产品市场已呈现出信息化、网络化、智能化等新的市场特征,通过互联网思维的导入,利用网络的信息化与产业创新相结合,不仅能够解决农产品的营销问题,更能增加当代农民的收入,优化资源配置,打破市场信息不对称的弊端。对当地群众而言,能充分利用大数据的信息流,有效降低经营成本,及时将成熟的农产品销售到市场上去,减少中间销售环节而造成时间浪费,产品变质等问题,能有效保证农产品的新鲜、绿色、美味等特点。
农产品营销虽能代表农业行业特点,但目前体制尚不健全。在面对竞争激烈、千变万化的农产品营销行业市场时,一些农户难以克服自身的弱c,具有进入市场、竞争市场份额的“功能性缺陷”。当前农产品以批发市场、集贸市场、商、经销商为主导的营销渠道体系为主体,在农产品营销中发挥了重要作用,但并不能有效解决生产与市场在产销环节中的的矛盾。
要树立现代化互联网营销观念,就得需要资金、互联网技术、信息等条件,而这些对于目前的中国农民来说都是不足的。目前的农业营销仍局限于以个人的主观判断导向的低水平营销运作上,所以国内农产品营销还不够规范和科学。同时缺少系统规范的农产品交易制度,中国农产品市场法律和规范建设是薄弱的,这对于农产品营销而言,没有足够的保障。
在我国,各地区农产品生产普遍存在着品种单一、名优产品比例低;产品就地加工消化比例低、精深加工不足;农产品的标准化生产和质量安全体系建设落后;许多地区农产品生产总规模大,标准化程度低,产品质量差异大。同时,在农产品生产、加工、流通、质量检验、标识管理等各个环节,缺乏一套严格而完整的标准和市场准入监管制度;产品质量不稳定,水污染、空气污染、农药残留对农产品品质影响大;品牌塑造、管理和推广力度不够,许多地区虽注重品牌塑造或推广,但不重视品牌管理和维护,导致假冒产品泛滥,品牌价值下降。
农产品质量安全标准与检验检测手段不完善,农产品不是食品就是工业原料,其质量与安全标准非常重要。如何加快建立符合科学标准的食品安全检测体系非常重要,只有建立这一检测体系,才能建立公平、公正的农产品竞争市场。我国农村现有的信息工作基础十分薄弱,缺乏自主控制的信息来源和营销渠道,农业生产无法针对国内外不同市场的需求实现目标性销售,给生产造成盲目性。
在传统营销模式下,农产品销售要先进行市场调查,并借此确定目标市场和营销策略组合,然后再集中可利用资源,为市场提品,满足需求。但是它忽略了顾客的不成熟性和市场价值规律弊端对市场营销的影响。农产品市场供求数据的不断更新,产品需求多样化的转变,要求厂商必须及时调整销售战略,推出新的营销手段,吸引顾客,这样才能满足顾客的多样化需求。但因为市场传递信息的滞后性导致生产基地与市场需求之间信息不对称,并且这种模式效率低下,需要花费大量的时间、人力和精力,造成营销环节处于不利局面。
传统营销特别强调选准目标市场,试图以有限的市场网络建设成本获得尽可能大的销售收入,但在营销实践中却受到了极大的挑战。传统的市场受地理条件、交通工具和天气等因素的限制,构建广泛的市场网络需要耗费大量成本。我国许多农产品销售公司筹集资金的重要用途之一,就是实现市场网络的大规模扩张,其耗资之大由此可见一斑。在同等条件下,降低销售成本的关键在于增加销量,而企业增加销量的必然选择就是差异化营销,但是传统的营销手段最终证明差异化营销引起了经营成本的提升。
现代的市场竞争是时间与效率的竞争。传统观念认为,企业的发展和持续赢利能力受市场开发和生产效率的约束。在知识经济时代,企业的发展状况和持续盈利要受市场需求变化和信息更新速度的制约,即确认顾客的需求、市场的机遇,并把它们转化为产品和服务组合的时间和速度。传统的营销过程是,先开发概念产品,然后制造样品,再试制产品,最后才是产品营销,这种从计划、生产到投入市场盈利模式时间长、效果差,容易失去市场竞争的主动性,因此,满足市场需求的时间长、速度慢。
随着生活速度加快和电子商务的冲击,人们越来越多的倾向于网络购物。因为传统的购物方式既花费时间又花费精力而且并不一定能够买到中意的商品,加上传统的销售市场拓展有难度还要雇佣一大批销售人员,这无疑又增加了销售成本,所以在销售方面传统营销模式有着其无法避免的弊端。
生产者利用网络营销将农产品与消费者进行交互式沟通,消费者可以根据自身需要对农产品提出新的要求和服务需求,生产者可以及时根据自身情况针对消费者需求开发新产品或提供新服务。电子商务和网络营销恰恰具备传统营销所不具备的优势,比如全天候24小时的服务,跨区域的服务,个性化的服务以及其它增值服务。而且农产品可以说覆盖了所有网民的日常生活,因此农产品市场在现代化的互联网+背景下前景广阔。
与传统的农产品营销模式相比,网络营销模式省去了诸多中间渠道和环节,缩短了销售的时间,扩大了销售范围和主体,提高了效率。网络营销是农产品营销模式发展的趋势,不仅打破传统的时空限制,扩大农产品流通半径;使农产品信息更加透明化,解决了农产品滞销而造成的浪费;有利于实现农产品的产、供、销一体化,实现产业链的整合。同时由于互联网能够将大量农业相关信息汇集网上,并出现了专业分析,改变了生产者的劣势地位,大大促进了农业生产经营。
国家对“互联网+农业”十分关注,并在政策上给予极大的支持。十二届全国人大三次会议上,总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。2015年,中央一号文件《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设若干意见》指出,“创新农产品流通方式,支持各大企业参与涉及电子商务平台建设,开展电子商务进农村综合示范”。发展互联网+农业是中国农业经济新常态下稳定增长的重要保障,是国家发展过程中的必然选择,既是对传统农业从业者的挑战,更是农产品行业发展的机遇,是益民、惠农政策的进一步落实与推进。
随着人们生活水平不断进步,人们对生活质量的要求越来越高了,大家十分注意室内环境的美化,因此盆栽是人们室内生活不可缺少的点缀,盆栽除了美化家居、净化空气等功效之外,它还可以调节视觉和吸收有害物质等作用。通过网上调研,发现不少大学生、青年上班族和家庭主妇喜欢农产品盆栽,既可以充分利用阳台空闲位置,也能够缓解过度疲劳,同时又能够享受自己种植的农产品的成果,这种盆栽网络营销方式深受广大消费者们的青睐。该营销方式实行网购、物流、售后服务相结合的销售一体化服务,解决消费者的后顾之忧。
“记忆农场”就是指通过转变和创新传统的农产品销售方式,发展新型的农、林、牧、渔等相结合的农业、商业及旅游业,让消费者逐步改变固有的消费模式,生产者将农作物生产过程在定期内反馈给消费者,消费者在闲暇之余能够入庄参与种植、采摘、观光游览等。使之在新形势下能够直接参与农村农庄各种农作物的生产、制造、经营、销售的全过程,从而参与者不仅能够在获得直接经济效益,而且还能在整个的参与过程中享受乐趣。
记忆农场突出“体验营造感动和记忆”的理念,将情感维系作为联系消费者和农场经营者的纽带,通过农产品认领、家禽认领、酿酒等主动参与式,营造以消费者为生产主体的农庄生产模式,将记忆与农场相结合,实现农场的经营模式的创新。
在农场培育农产品幼苗时,将不同种类的农产品幼苗进行分类,再将同一种农产品幼苗编号并拍照,将每棵农产品幼苗照片与编号相对应,并将这些编号的农产品幼苗放在记忆农场官网上进行在线选取,消费者通过在记忆农场官网上根据不同的编号进行预定,选取自己想要种植的农产品幼苗。在消费者空闲时间旅游参观记忆农场的时候可以根据自己选取的号码领取并种植自己的农产品幼苗,然后由其对农产品幼苗苗进行全程的管理,记忆农场中的工作人员不参与消费者已预定并种植的农产品幼苗,工作人员只负责监护、联系消费者并提供一定的技术服务,帮助消费者更好的种植农产品。
互联网+农业的结合,对农产品营销模式的发展提供了新的思路。农产品种植者在生产农产品的同时,一方面在网上、市场上销售,另一方面可以通过网络宣传建立农业观光园、农家乐,以美好的环境和人文精神吸引广大游客,通过游客的口碑进行宣传,在农产品有广阔市场空间的时候,推动旅游业的发展,增加当地农民经济收入,推动旅游观光与休闲农业一体。互联网营销新模式范文